Antivirus-Software: Kundenzufriedenheit Marke/Hersteller

Bleibt schließlich noch der dritte Bereich "Marke/Hersteller", der Unterkategorien wie Weiterempfehlungsquote, Image/Ansehen, Preis/Leistung oder die Wahrscheinlichkeit eines erneuten und erstmaligen Kaufs des Produkts umfasst. Als besonders innovativ sehen die Nutzer von G Data den Hersteller ihres Produkts an, bei McAfee und Avast sieht es dagegen nicht so gut aus. Als sympathischste Marke wird erneut G Data angesehen, dicht gefolgt von Eset. Am wenigsten sympathisch ist, hinter einem breiten Mittelfeld, laut Studie wiederum McAfee. Exakt gleich verhält es sich auch beim Image.

Die höchste Weiterempfehlungsquote fährt G Data mit 176 Punkten ein, Eset und Kaspersky liegen mit 171 beziehungsweise 168 nur ganz knapp dahinter. Die niedrigste Quote weisen mit 136 und 147 Punkten AVG sowie Sophos auf, auch Avast kann hier mit 148 nicht ganz überzeugen. Während G Data und Bitdefender das beste Image besitzen, lässt das von McAfee zu wünschen übrig. Wichtiger als das Ansehen ist jedoch das Preis/Leistungs-Verhältnis, das bei vielen Kaufentscheidungen den Ausschlag gibt. Und hier kann Eset vergleichsweise deutlich den Spitzenplatz erobern, mit G Data, Bitdefender und AVG auf den Verfolgerplätzen. Das schlechteste Verhältnis von Preis und Leistung liefert nach Ansicht der befragten Personen Sophos.

Und wer würde das genutzte Programm erneut kaufen und welches Programm wird für einen eventuellen Erstkauf in Erwägung gezogen? Hier gibt es mit G Data einen klaren Gewinner und mit Norton und Avast zwei starke Verfolger. Hinter diesen drei Suiten, die 176, 164 und 160 Punkte einsammeln kommen, liegt ein breites Mittelfeld mit Punktbewertungen zwischen 152 und 148. Am wenigsten werden McAfee und Bitdefender mit 144 beziehungsweise 143 Punkten für einen Neu- oder Nachkauf erwogen.

Aspekt Weiterempfehlung

Aspekt Markenimage