Business Marketplace mit Cloud-Support vorgestellt
Der Business Marketplace der Telekom hat neue CRM-Anwendungen aus der Cloud an Bord. Zentraler Vorteil für mittelständische Firmen: Sie erhalten alle Leistungen aus einer Hand.
Wenn es um das Management ihrer Kunden geht, haben mittelständische Unternehmen die Nase ganz schön weit vorn. Mehr als jede zweite Firma nutzt bereits eine CRM-Software, so das Ergebnis einer Studie des Marktforschers RAAD Research. Doch lediglich jede vierte Anwendung kommt aus der Cloud...
Wenn es um das Management ihrer Kunden geht, haben mittelständische Unternehmen die Nase ganz schön weit vorn. Mehr als jede zweite Firma nutzt bereits eine CRM-Software, so das Ergebnis einer Studie des Marktforschers RAAD Research. Doch lediglich jede vierte Anwendung kommt aus der Cloud, stellen die Analysten von Saugatuck fest. Wer sich fu?r Cloud-Software entscheidet, kann dafu?r gute Gru?nde nennen: Die Befragten gaben in der Studie an, so etwa ihre Betriebskosten zu reduzieren oder neue Software schnell implementieren zu können.
Hinzu kommt: Virtuelle Anwendungen machen Firmen flexibler, denn die Software lässt sich stets an den aktuellen Bedarf anpassen. Außerdem können die Nutzer von u?berall darauf zugreifen - egal, ob vom Rechner im Bu?ro oder vom Laptop unterwegs. Immer mehr CRM-Anwendungen aus der Cloud sind nicht nur auf eine bestimmte Branche und Firmengröße beschränkt, sondern virtuelle Multitalente.
Dreimal CRM fu?r den Mittelstand
Das gilt auch fu?r die neue CRM-Software, die u?ber den Business Marketplace der Telekom erhältlich ist. Dazu gehört etwa die Anwendung TecArt-CRM von der TecArt Group. Das Besondere: Sie vereint Groupware und Kontaktmanagement in einem Produkt. Ganz nach Bedarf buchen die Firmen Module wie Projekt- und Account-Management oder Termin-, Aufgaben- und Dokumentenverwaltung - und nutzen sie u?ber den Webbrowser. Erhältlich sind drei verschiedene Editionen in unterschiedlichen Ausprägungen.
Eine Software fu?r alle Abteilungen, vom Vertrieb u?ber das Marketing bis hin zu Service- und Support-Einheiten, hat die Telekom mit WICE Cloud Based CRM der Hamburger Firma WICE an Bord. Über eine einheitliche Oberfläche greifen alle Nutzer darauf zu. Mitarbeiter managen Kontakte, legen Verkaufschancen an und erstellen Angebote und Rechnungen. Fu?r den Einsatz von unterwegs hat WICE eine iPhone-App entwickelt. Genau wie bei der TecArt Group sind drei unterschiedliche Produkte erhältlich - je nach Bedarf der Unternehmen.
Drittes Produkt im Bunde ist CRM Smart Edition von Scopevisio fu?r bis zu zehn Nutzer. Mit der Anwendung haben die Firmen alle Kundenvorgänge stets im Blick, sei es den Schriftverkehr, Anrufnotizen oder Sitzungsprotokolle. Daru?ber hinaus können sie Aufgaben anlegen und Produkte verwalten.
Um die Kommunikation mit Kunden noch weiter zu verbessern, bietet der Business Marketplace daru?ber hinaus zum Beispiel mit iMeet einen virtuellen Meetingraum fu?r bis zu 15 Teilnehmer oder mit HiDrive Pro einen virtuellen Online-Speicher, auf den etwa alle Mitglieder eines Projektteams zugreifen.
Alles aus einer Hand
Das Besondere beim Business Marketplace: Die Telekom bietet ihren Kunden die Möglichkeit, alle Cloud-Anwendungen 30 Tage kostenlos zu testen. Ku?nftig können Kunden auch die Produkte u?ber die Plattform bestellen. Wer sich fu?r eine Cloud-Software entscheidet, erhält alle Leistungen aus einer Hand. So u?bernimmt der Dienstleister die Bereitstellung, betreibt die Anwendungen und ku?mmert sich um den Datentransport. Dabei haben Datenschutz und -sicherheit oberste Priorität.
