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In dieser Kategorie wollten wir von den Befragten unter anderem wissen, ob sie das gesuchte Produkt sofort gefunden haben, wie sie die Menüführung beurteilen und ob der Checkout (Warenkorb, Versandart, Bezahlung) reibungslos geklappt hat. Darüber hinaus spielte auch die Lieferzeit eine Rolle. Den...
In dieser Kategorie wollten wir von den Befragten unter anderem wissen, ob sie das gesuchte Produkt sofort gefunden haben, wie sie die Menüführung beurteilen und ob der Checkout (Warenkorb, Versandart, Bezahlung) reibungslos geklappt hat. Darüber hinaus spielte auch die Lieferzeit eine Rolle. Den besten Job in der Kategorie "Einkaufsverhalten online" macht laut Umfrage Expert. Der Händler erzielt ganze 138 Punkte (Note 1,6) und liegt damit vor Medimax mit 131 Punkten (Note 1,7).
Die höchste Bewertung gab es seitens der Kunden für Expert beim Aspekt "Checkout" - die volle Punktzahl von 200 steht für eine glatte 1,0. Der Punkt "Menüführung" wird allerdings nicht so gut bewertet, hier liegt Saturn mit 117 Punkten (1,8) ganz klar vorn. Bei der Bewertung der Lieferzeit sind hingegen Medimax-Kunden am Zufriedensten (WPS 119, Note 1,8).
