Elektronikhändler 2023: Kategorie Reparatur/Wartung
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Wenn ein Gerät kaputt geht oder ein Teil beschädigt ist, will man es möglichst schnell repariert haben. Erfreulich ist, dass dies durchgängig bei allen Händlern gut zu funktionieren scheint. Am besten schneiden laut Studie Euronics und Expert ab. Beide Händler erzielen in dieser Kategorie ganz...
Wenn ein Gerät kaputt geht oder ein Teil beschädigt ist, will man es möglichst schnell repariert haben. Erfreulich ist, dass dies durchgängig bei allen Händlern gut zu funktionieren scheint. Am besten schneiden laut Studie Euronics und Expert ab. Beide Händler erzielen in dieser Kategorie ganze 160 Punkte (Note 1,4). Aber auch EP braucht sich mit einem WPS von 158 (1,4) nicht zu verstecken. Vor allem bei der Reparaturdauer kann EP punkten, ebenso bei "Kommunikation und Abwicklung".
Obwohl Saturn und MediaMarkt zusammengehören, sieht es für Saturn im Ergebnis besser aus - ganze 21 Punkte trennen die zwei Märkte voneinander. Während Saturn bei "Reparaturdauer" die zweithöchste Quote im Feld erzielen kann (WPS 157, Note 1,4), sind es bei MediaMarkt magere 60 Punkte (2,4). Bei allen anderen Aspekten sind die Unterschiede nicht so gravierend.
