Elektronikhändler 2023: Wie gut sind die Läden?

Unsere Befragung macht deutlich, dass trotz boomendem Onlinehandel viele Kunden auch gern vor Ort shoppen. Bei der Frage, wie sie das Einkaufserlebnis vor Ort beurteilen, hat ganz klar EP: ElectronicPartner die Nase vorn. Ganze 136 Punkte (Note 1,6) sind am Ende drin. Das verwundert nicht, denn die Läden sind meist kleiner als bei der Konkurrenz und der Besitzer kümmert sich oft noch persönlich um seine Kundschaft. Das wird u.a. auch beim Aspekt "Wartezeit Berater" deutlich: EP holt 137 Punkte (1,6) und ist damit Erster im Vergleich.

Auch haben sich laut Studie bei EP deutlich mehr Kunden im Laden zurechtgefunden, als bei der Konkurrenz. Der WPS liegt hier bei 129, das entspricht der Note 1,7. Ähnlich sieht es beim Aspekt "Produktpräsentation im Laden" aus. Mit 127 Punkten (1,7) liegt EP deutlich vor Medimax und Euronics.