Bisabi

Bisabi: Kundenveräppelung?

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Um bei Bisabi ein Fotobuch zu bestellen, muss man die FotoUP-Fotobuch-Software installieren. Auf der Webseite interessiert uns das Angebot 19x15 Querformat für 11,95 Euro. Die FotoUp-Software, die für die Erstellung und Bestellung des Buches unumgänglich ist, kennt diesen beworbenen Preis auf der Webseite allerdings nicht mehr.

Hier liegen die Preise für die Fotobücher deutlich über den beworbenen. Das Querformat-Buch kostet plötzlich 19,95 Euro und das Quadro-Buch kostet ebenfalls acht Euro mehr. Ein derartiges Geschäftsgebaren ist unseriös und sollte jedem Kunden sofort signalisieren: Finger weg von diesem Anbieter.

Wir haben Bisabi aus zwei Gründen im Test belassen: Erstens wollten wir wissen, ob der Anbieter tatsächlich den höheren Preis in Rechnung stellt. Das hat er leider getan. Zweitens wollten wir wissen, wie der Anbieter die erheblichen Unterschiede zwischen den beworbenen Preisen auf der Webseite und den dann tatsächlich berechneten Preisen erklärt.

Eine Antwort kam so prompt wie lapidar vom Support, der sich darauf berief, dass zum Zeitpunkt der Bestellung eben andere Preise gegolten haben sollen. Für die nächste Bestellung legte man einen Gutscheincode über 20 Prozent Rabatt bei. Eine weitere Bestellung gab es natürlich nicht.