Kundenzufriedenheit: Beste Monitore 2023

Es überrascht nicht, dass sich Monitore während der Coronajahre 2020 und 2021 hervorragend verkauft haben. Viele Menschen verlegten ihre Arbeit vom Büro ins Homeoffice, und auch das Gaming erlebte einen Boom. Inzwischen hat sich der Absatz zwar wieder normalisiert, da die erst kürzlich verkauften Geräten nach wie vor bestens funktionieren, dennoch dürften sich auch 2023 wieder mehr als drei Millionen Monitore in Deutschland verkaufen.

Der Bildschirmmarkt ist hart umkämpft, zahlreiche Anbieter von A wie Acer bis S wie Samsung wetteifern um Kundschaft. Sollten auch Sie sich für einen neuen Monitor interessieren, dann sehen Sie sich die folgenden Seiten sehr genau an.

Wir haben im September 2023 etwa 1100 Personen nach den Erfahrungen mit ihren Monitoren und deren Herstellern befragt, um herauszufinden, wie zufrieden die User mit ihren Geräten sind, wo deren Stärken und Schwächen liegen und ob sie in Zukunft einen Monitor desselben Herstellers wählen würden.

Wir haben unsere Kundenbefragung in Zusammenarbeit mit dem Fachinstitut für Technikthemen (FifT) durchgeführt; das Endergebnis liegt in Punktform vor, die dann in Schulnoten umgewandelt wurden.

Von Qualität und Ergonomie

Insgesamt basiert unsere Auswertung auf den Antworten in den drei Kategorien:

• Marke / Hersteller
• Produktqualität
• Energieeffizienz / Nachhaltigkeit

Während wir bei Marke / Hersteller nach Aspekten wie Weiterempfehlung, Preis/Leistung, Innovation oder Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs eines Monitors desselben Herstellers fragten, ging es bei Produktqualität um das Design, die Verarbeitung, die Bild- und Tonqualität, die Ergonomie und den Funktionsumfang. Energieeffizienz / Nachhaltigkeit schließlich beinhaltete den Stromverbrauch und die Effektivität des Stromsparmodus des Monitors.

Auffälligkeiten gab es einige. So lag beispielsweise Philips bei der Weiterempfehlungsquote vorne, vermutlich wegen der Langlebigkeit der Geräte, landete aber sonst nahezu überall eher im hinteren Bereich. Die beste Bildqualität haben die Monitore von Dell, Eizo und LG zu bieten, den besten Sound liefert hingegen Samsung. In puncto Verarbeitungsqualität liegt Eizo vorne, bei der Bedienung überzeugt ein aus Dell, HP, Lenovo und LG bestehendes Quartett.

Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten die Monitore von LG und AOC, während man bei Eizo und Philips eventuell etwas zu viel für das bezahlen muss, was man letztlich bekommt.

Dieser Auszug aus den Ergebnissen zeigt, dass nicht jeder Monitor in jeder Kategorie gleichermaßen glänzen kann. Dennoch setzen sich am Ende zwei Hersteller vom engen Verfolgerfeld ab.

And the winners are... Eizo und LG

Anders als im Vorjahr, in dem es mit Lenovo nur einen Sieger in unserer Umfrage gab, belegen mit Eizo und LG im Jahr 2023 zwei Hersteller mit exakt der gleichen Punktzahl den ersten Platz. Das Duo überzeugt in allen Kategorien und fährt darum zu Recht den Gesamtsieg ein. Für Vorjahressieger Lenovo bleibt es diesmal „nur“ bei einem ehrenhaften dritten Platz.

Mit Eizo und LG stehen zwei Monitorhersteller punktgleich auf dem ersten Platz und teilen sich somit den Gesamtsieg. Bei der Produktqualität liegt Eizo leicht vorne, LG holt dagegen bei Marke / Hersteller und Energieeffizienz / Nachhaltigkeit einige Pünktchen mehr. Unterm Strich überzeugen diese beiden Marken ihre Nutzer letztlich deutlich am meisten.

Sehr gut hält Lenovo hinter dem Führungsduo mit, offenbart jedoch im Energiebereich kleine Schwächen. Dell präsentiert sich ebenfalls stark, hat aber ähnlich wie Lenovo mit einem etwas zu hohen Energieverbrauch zu kämpfen. Die wenigsten Punkte fährt Philips ein, Iiyama liegt knapp davor.