Stiftung Warentest: Acer bei Notebook-Reparaturservices ganz vorne

Das Notebook startet nicht mehr, das Display defekt oder der Laptop macht ungewöhnliche Geräusche? Dann ist es zumeist Zeit für einen Besuch in der Notebook-Werkstatt. Doch welche Reparaturdienste taugen wirklich was? Das hat sich die Stiftung Warentest genauer angesehen und sieben Dienste, drei markenunabhängige und vier Dienste von Notebook-Herstellern auf den Prüfstand gestellt.

Die Voraussetzungen waren klar: Jeder Dienst erhielt je drei defekte Notebooks – stets mit denselben Fehlern. Defekte Ladebuchse, fehlende Taste und beschädigtes Netzteil. Zuvor wurde die Einsendung der defekten Geräte an der jeweiligen Hotline angekündigt, allerdings wurden lediglich die beiden ersten Fehler benannt. Das beschädigte Netzteil sollte von den Diensten selbst erkannt werden. Alle Geräte waren kaum genutzt, aber die Gewährleistung schon abgelaufen.

Im Ergebnis schnitten drei Reparaturdienste mit der Note „Gut“ ab, drei erhielten die Note „Befriedigend“ und einer sogar die Note „Mangelhaft“. Als Testsieger kann sich Acer feiern. Der Dienst wurde mit der Note 2,1 bewertet und überzeigte sowohl hinsichtlich der Service- und Reparaturleistung und war zudem einer der günstigsten Dienste im Vergleich.

„Der Service, insbesondere der Reparaturservice, ist bei Acer schon immer fester Bestandteil des Produkts – damit Kunden sich auch nach dem Kauf sicher sein können, dass sie kompetent beraten werden und Geräte schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind. Daher freut es uns ganz besonders, dass Acer von der Stiftung Warentest für seinen Notebook-Reparaturdienst zum Testsieger ernannt wurde“, so Robert Perenz, Geschäftsführer von Acer Deutschland.