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Gerichtsurteil: Sky muss Kündigung vereinfachen
Die Möglichkeiten, die Sky seinen Kunden zum Kündigen einräumt, sind aufgrund ihrer Komplexität rechtswidrig. Dies entschied das Landgericht München nach Klage der Verbraucherzentrale.
Wer seinen Sky-Vertrag kündigen möchte, muss ordentlich suchen. Auf der offiziellen Webseite von Sky ist im eigenen Kundenkonto keinerlei Möglichkeit zu finden, den Vertrag ebenso einfach zu kündigen, wie er abzuschließen ist. Gegen diese Vorgehensweise klagte der Verbraucherschutz NRW vor dem ...
Wer seinen Sky-Vertrag kündigen möchte, muss ordentlich suchen. Auf der offiziellen Webseite von Sky ist im eigenen Kundenkonto keinerlei Möglichkeit zu finden, den Vertrag ebenso einfach zu kündigen, wie er abzuschließen ist. Gegen diese Vorgehensweise klagte der Verbraucherschutz NRW vor dem Landgericht München I, welches der Klage Recht gibt. Vor der Klage habe der Verbraucherschutz Sky in diesem Kontext abgemahnt, allerdings keine Reaktion erhalten.
Zur Kündigung müssen sich Kunden durch einige versteckte Links wühlen, etwa dem Auffinden von "Weiteren Links" im Impressum, in dem die Kündigungsmöglichkeit unterhalb von zig verschiedener - und zu diesem Zweck irrelevanter - Seiten liegt. Diese Gestaltung sei rechtswidrig, da der Button in seiner Einfachheit bei Weitem nicht vergleichbar mit dem zur Bestellung eines neuen Abos ist.
Wie die Verbraucherzentrale NRV weiterhin erklärt, führt die nicht gesetzeskonforme Umsetzung des Kündigungsvorgangs auch dazu, dass die betroffenen Verträge jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden können. Das Urteil selbst ist allerdings noch nicht rechtskräftig.
