Nach BIOS-Fail

Asus: Neue Garantie auf Motherboards mit AM5-CPUs

Als Reaktion auf die anhaltenden Probleme mit den aktuellen AMD Ryzen 7000 Prozessoren erweitert Mainboard-Hersteller Asus seine Garantie. Unter anderem werden jetzt auch Fehler mit BIOS und EXPO abgedeckt.

Asus-Mainboards: Die neuen Garantiebedingungen gehen auch auf Probleme mit überhitzten AMD-Chips ein.

In der vergangenen Wochen kam es vermehrt zu Überhitzungsproblemen mit AM5-Prozessoren. Hierbei wurde fehlerhafte BIOS-Software als Auslöser ausgemacht, unter anderem hatte Hersteller Asus ein neues Firmware-Update zum Download bereitgestellt. Allerdings war auch die neue Software keine Hilfe, sod...

Das größte Problem für betroffene Kunden war die bislang fehlende Haftung bei solchen Fällen: Die Garantiebedingungen hatten bisher solche Probleme durch Übertaktung oder fehlerhafte Spannungen ausgeschlossen. Nachdem etwa auf Youtube durch den Kanal von Gamers Nexus eine Vielzahl an Beschwerden eingingen, folgt nun die Rolle rückwärts. Neue Garantiehinweise decken sowohl die problematische BIOS-Software als auch den Einsatz von Intel XMP und AMD EXPO ab - letztere wurden bisher als reguläres Übertakten gehandhabt und fielen somit nicht unter den Garantiefall.

Konkret schreibt Asus in einem Blogbeitrag, dass man die Sorgen der Kunden ernst nehme und alle Fälle der überhitzten AM5-SoCs abdecken möchte. Des Weiteren möchte das Unternehmen explizit folgende Sachverhalte bestätigen:

Alle AMD EXPO, Intel XMP und DOCP Speicherkonfiguratoinen werden von der Garantie abgedeckt. Alle kürzlich erfolgten BIOS-Updates orientieren sich an den offiziellen AMD-Richtlinien zu den eingesetzten Spannungen

Asus ist bislang allerdings der einzige Mainboard-Hersteller, der eine kundenorientierte Lösung in dieser Form anbietet. Ob weitere Anbieter von Motherboards für Ryzen 7000 Prozessoren nachziehen werden, ist noch unklar.